Δήλωση Προστασίας Δεδομένων της NieRuf GmbH

Έκδοση: Οκτώβριος 2025

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

NieRuf GmbH
Robert-Bosch-Straße 3
74354 Besigheim
Telefon: +49 (0)7143 / 9666-900
E-Mail: info@nieruf.de
Web: www.nieruf.de

Εκπροσωπούμενη από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο: David Niemes

2. Γενικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Τα προσωπικά σας δεδομένα αντιμετωπίζονται με εμπιστευτικότητα και σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις περί προστασίας δεδομένων καθώς και με την παρούσα πολιτική απορρήτου. Η χρήση της ιστοσελίδας μας είναι καταρχήν δυνατή χωρίς την παροχή προσωπικών δεδομένων. Εφόσον στις σελίδες μας συλλέγονται προσωπικά δεδομένα (π.χ. μέσω φορμών επικοινωνίας, αιτημάτων ή παραγγελιών), αυτό πραγματοποιείται πάντα σε εθελοντική βάση.

3. Νομικές βάσεις της επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά βάσει του ΓΚΠΔ (GDPR), ιδίως:

• Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ – Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών μέτρων
• Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ – Διαφύλαξη έννομων συμφερόντων (π.χ. αποτελεσματική επεξεργασία αιτημάτων, βελτίωση των υπηρεσιών μας)
• Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ – Συγκατάθεση (π.χ. ενημερωτικά δελτία, cookies, εργαλεία ανάλυσης)

4. Server-Logfiles

Ο πάροχος αυτών των σελίδων συλλέγει και αποθηκεύει αυτόματα πληροφορίες στα λεγόμενα αρχεία καταγραφής διακομιστή (Server-Logfiles), τις οποίες το πρόγραμμα περιήγησής σας μεταδίδει αυτόματα. Σε αυτές περιλαμβάνονται:

• Τύπος προγράμματος περιήγησης και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Χρησιμοποιούμενο λειτουργικό σύστημα
• Referrer URL
• Hostname της συσκευής πρόσβασης
• Ώρα του αιτήματος προς τον διακομιστή

Τα δεδομένα αυτά δεν μπορούν να αντιστοιχιστούν σε συγκεκριμένα πρόσωπα. Δεν πραγματοποιείται σύνδεση αυτών των δεδομένων με άλλες πηγές δεδομένων. Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον για την ασφαλή λειτουργία της ιστοσελίδας).

5. Cookies και διαχείριση συγκατάθεσης

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για να παρέχει μια φιλική προς τον χρήστη και ασφαλή εμπειρία. Λεπτομέρειες σχετικά με τους τύπους cookies που χρησιμοποιούνται, τη διάρκεια αποθήκευσής τους και τον σκοπό τους θα βρείτε στο banner cookies. Μπορείτε jederzeit να ανακαλέσετε ή να προσαρμόσετε τη συγκατάθεσή σας. Η χρήση cookies για σκοπούς ανάλυσης ή μάρκετινγκ πραγματοποιείται αποκλειστικά βάσει της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ.

6. Φόρμα επικοινωνίας και επικοινωνία E-Mail

Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω φόρμας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα στοιχεία που παρέχετε, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων επικοινωνίας σας, αποθηκεύονται για την επεξεργασία του αιτήματός σας και για τυχόν επακόλουθες ερωτήσεις. Τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ (προσυμβατική επικοινωνία).

7. Automatisierte Verarbeitung von Bestellungen und Anfragen (AI-Systems)

Για την αποτελεσματική επεξεργασία παραγγελιών και αιτημάτων πελατών χρησιμοποιούμε συστήματα υποστηριζόμενα από τεχνητή νοημοσύνη. Αυτό περιλαμβάνει ιδίως:

• Mistral OCR για την αυτόματη μετατροπή εισερχόμενων εγγράφων PDF σε κείμενο,
• OpenAI ChatGPT API (επεξεργασία μέσω γλωσσικού μοντέλου) για την ανάλυση και εξαγωγή σχετικών δεδομένων (π.χ. κωδικοί προϊόντων, ποσότητες, υπεύθυνοι επικοινωνίας, διευθύνσεις παράδοσης).

Σκοπός: Απλοποίηση και επιτάχυνση της επεξεργασίας παραγγελιών και αιτημάτων, προετοιμασία δομημένων συνόλων δεδομένων για το σύστημα ERP μας, μείωση χειροκίνητων σφαλμάτων καταχώρισης.

Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ (εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα) καθώς και άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον για αποτελεσματική διεκπεραίωση παραγγελιών).

Διαβίβαση δεδομένων: Η επεξεργασία πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω ασφαλών διεπαφών. Κατά τη χρήση του OpenAI API πραγματοποιείται διαβίβαση δεδομένων προς την OpenAI LLC (ΗΠΑ) βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCC) σύμφωνα με το άρθρο 46 ΓΚΠΔ. Η OpenAI δεν χρησιμοποιεί τα διαβιβαζόμενα δεδομένα για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης. Η Mistral AI SAS (Γαλλία) επεξεργάζεται δεδομένα αποκλειστικά εντός της ΕΕ ή σε διακομιστές που συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις της ΕΕ.

Ελαχιστοποίηση δεδομένων: Τα προσωπικά δεδομένα (π.χ. υπογραφές, αριθμοί τηλεφώνου) φιλτράρονται αυτόματα πριν από τη διαβίβαση, εφόσον δεν είναι απαραίτητα για την επεξεργασία.

Διάρκεια αποθήκευσης:Τα αποτελέσματα OCR και ανάλυσης αποθηκεύονται μόνο προσωρινά (έως 30 ημέρες). Τα δεδομένα που σχετίζονται με την επεξεργασία παραγγελιών διατηρούνται σύμφωνα με τις εμπορικές και φορολογικές προθεσμίες διατήρησης (6 ή 10 έτη).

8. Επεξεργασία πληρωμών

Για τη διεκπεραίωση πληρωμών διαβιβάζουμε στοιχεία πληρωμών στους εμπλεκόμενους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (π.χ. PayPal, Klarna, πιστωτικά ιδρύματα). Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ (εκτέλεση σύμβασης).

9. Χρήση υπηρεσιών Google

Στην ιστοσελίδα μας ενδέχεται να χρησιμοποιούνται υπηρεσίες της Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία. Αυτό αφορά ιδίως:

• Google Analytics / Tag Manager (στατιστικά, ανάλυση επισκεψιμότητας)
• Google Ads / Conversion-Tracking (μέτρηση αποτελεσματικότητας διαφημίσεων)
• Google reCAPTCHA (αναγνώριση ανεπιθύμητων ενεργειών και κατάχρησης σε φόρμες)
• Google Maps / YouTube (προβολή περιεχομένου)

Σε αυτήν την περίπτωση, προσωπικά δεδομένα (π.χ. διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής, συμπεριφορά χρήσης) ενδέχεται να διαβιβάζονται σε διακομιστές της Google στις ΗΠΑ. Εφόσον πραγματοποιείται διαβίβαση σε τρίτες χώρες, αυτή γίνεται βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών σύμφωνα με το άρθρο 46 ΓΚΠΔ. Η χρήση αυτών των υπηρεσιών πραγματοποιείται αποκλειστικά βάσει της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ, την οποία μπορείτε να παρέχετε ή να ανακαλέσετε μέσω του banner cookies. Περισσότερες πληροφορίες: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Χρησιμοποιούμε το Google Consent Mode για τη διαβίβαση της επιλογής συγκατάθεσης των χρηστών στις υπηρεσίες της Google. Ανάλογα με την επιλογή στο banner cookies, μεταδίδονται προς την Google σήματα συγκατάθεσης όπως τα ad_storage, analytics_storage, ad_user_data και ad_personalization. Στη διευρυμένη λειτουργία Consent Mode, οι ετικέτες (Google Tags) μπορούν να φορτώνονται ακόμη και πριν από την παροχή συγκατάθεσης. Σε περίπτωση έλλειψης ή απόρριψης της συγκατάθεσης, δεν τοποθετούνται cookies ανάλυσης ή μάρκετινγκ· ωστόσο, ενδέχεται να διαβιβάζονται προς την Google σήματα χωρίς cookies ή τεχνικά αιτήματα (pings), προκειμένου να υποβάλλεται σε επεξεργασία η κατάσταση συγκατάθεσης και βασικά συμβάντα και να καθίσταται δυνατή η συγκεντρωτική μέτρηση. Η επεξεργασία για σκοπούς ανάλυσης ή μάρκετινγκ πραγματοποιείται μόνο βάσει της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ ΓΚΠΔ. Μπορείτε jederzeit να ανακαλέσετε ή να τροποποιήσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies.

10. Χρήση εσωτερικών συστημάτων (ERP και επικοινωνίας)

Για την επεξεργασία αιτημάτων, προσφορών, παραγγελιών και τιμολογίων επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα στο εσωτερικό μας σύστημα ERP. Το σύστημα αυτό χρησιμοποιείται για την κεντρική διαχείριση δεδομένων πελατών, προμηθευτών και παραγγελιών. Νομική βάση: Άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ (εκτέλεση σύμβασης) καθώς και άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον για αποτελεσματική οργάνωση της επιχείρησης). Εφόσον ανατίθεται σε εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών IT η συντήρηση ή η φιλοξενία, αυτό πραγματοποιείται αποκλειστικά βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ. Δεν πραγματοποιείται διαβίβαση δεδομένων σε τρίτες χώρες στο πλαίσιο αυτό.

11. Χρήση του λογισμικού ηλεκτρονικού καταστήματος „Shopware“

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί με το σύστημα Shopware της shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen. Στο πλαίσιο της επεξεργασίας παραγγελιών, της εγγραφής πελατών και της χρήσης του λογαριασμού πελάτη, η Shopware επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης. Σε αυτά περιλαμβάνονται ιδίως:

• Όνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας
• Δεδομένα σύνδεσης (σε περίπτωση λογαριασμού πελάτη)
• Πληροφορίες παραγγελιών, δεδομένα τιμολόγησης και παράδοσης
• Τεχνικά δεδομένα χρήσης (π.χ. διεύθυνση IP, χρονική σήμανση, Session-ID)

Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ (εκτέλεση της σύμβασης αγοράς) καθώς και το άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ΄ ΓΚΠΔ (έννομο συμφέρον για την ασφαλή και τεχνικά άρτια λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος). Τα δεδομένα επεξεργάζονται σε διακομιστές εντός της ΕΕ. Εφόσον χρησιμοποιούμε εξωτερικό πάροχο φιλοξενίας, η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ. Περισσότερες πληροφορίες: https://www.shopware.com/gr/datenschutz/

12. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παραποίηση, απώλεια ή καταστροφή. Τα μέτρα ασφαλείας μας ελέγχονται τακτικά και προσαρμόζονται σύμφωνα με την τρέχουσα τεχνολογική κατάσταση.

13. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα για:

• Ενημέρωση (Άρθρο 15 ΓΚΠΔ)
• Διόρθωση (Άρθρο 16 ΓΚΠΔ)
• Διαγραφή (Άρθρο 17 ΓΚΠΔ)
• Περιορισμός της επεξεργασίας (Άρθρο 18 ΓΚΠΔ)
• Εναντίωση (Άρθρο 21 ΓΚΠΔ)
• Φορητότητα δεδομένων (Άρθρο 20 ΓΚΠΔ)

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας αρκεί να αποστείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση datenschutz@nieruf.de.

14. Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων. Αρμόδια αρχή: Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων και Ελευθερίας Πληροφόρησης της Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, Ιστότοπος: www.ldi.nrw.de

15. Τροποποίηση της παρούσας δήλωσης προστασίας δεδομένων

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε την παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων, προκειμένου να την προσαρμόζουμε σε τροποποιημένες νομικές απαιτήσεις ή τεχνολογικές εξελίξεις. Την εκάστοτε ισχύουσα έκδοση μπορείτε να βρείτε jederzeit στη διεύθυνσηr www.nieruf.de/Datenschutz.